技术发展速度日新月异，企业领导者需要决定应该投资哪些创新来获得最佳回报, 哪些创新目前可以忽视。蓝海云公司认为技术进步会创造新的机会，技术作为催化剂将帮助企业挖掘巨大的商业潜力。借助技术，人类将获得更强大的技能，企业能更好地倾听客户和员工的心声，人与人之间的关系将更紧密。企业想要都希望保持竞争力，建议投资以下5项新兴技术:

趋势1 - 物联网 IoT

物联网的出现改变了传统的产业，其用途涉及到各行各业。农业上的大棚种植控温灌溉、动物养殖的追根溯源；企业上的生产监控、自动做账；环保上的污染监测、水土检验；物联网为人类的未来生活构建了美好的蓝图。通过技术层面鼓励企业创新能力，市场层面政府给予规范化指导、应用层面各相关法律法规的保护，实现全智能化的信息社会指日可待。

趋势2 - 人工智能 AI

从自动驾驶汽车中使用的计算机视觉，到即时翻译所依托的机器学习，从后台运营工具到扮演更高端的角色，人工智能为我们展示了未来人机交互所应达到的标准：简洁、方便。而在处理复杂难题的时候，人工智能将充分调动其在各个场景和渠道中获得的经验来采取行动。在与人类互动时，还会不断学习，向新的目标而努力。

趋势3 - 远程办公

研究发现，很多员工都有在家工作的经历。在许多情况下，远程办公的员工使用自己的设备，通过购买和维护计算机、打印机和移动电话降低公司的部分成本。强大的视频会议和工作场所协作工具的兴起，使远程办公成为许多企业可行的选择。远程办公是未来企业管理、公司办公模式的一种不可避免的发展趋势。

趋势4 - 客户关系管理 CRM

CRM软件包括企业用来与客户交互、分析数据或向客户推荐产品和服务的任何应用程序。该软件可以帮助团队管理、控制和建立客户关系。可以记录你的团队与潜在客户的接触点，包括电子邮件、电话、语音邮件和面对面的会议。可以完整记录团队与潜在客户的互动，并且任何人都可以轻松访问。

趋势5 - 语音搜索

人们经常使用Siri和Alexa等人工智能助理进行互联网语音搜索。语音搜索正在改变人们查找信息的方式，因为这些查询的结构与我们在搜索引擎中键入词汇时不同，所有类型的企业都可以从优化其内容中获益，从而改进语音搜索的范围。

了解新技术有助于推动各种规模的企业向前发展。这些技术将帮助企业扩大客户群，创建更高效的内部流程并提高客户和员工的参与度。