基础设施情况

塞伯达IDC机房的抗震措施符合抗震烈度8度的要求，能够防御雷击、防御重大洪 涝灾害；消防系统为全淹没式气体自动灭火系统，灭火剂采用七氟丙烷等洁净气体；全部机房区域提供门禁控制及7×24小时机房专用保安值班和巡逻。门禁系统 记录保存1年以上，监控录像记录保存6个月以上；机房空调的送风方式为下送风，设备列垂直于空调的送风面摆放，保证送回风顺畅。设备列采用面对面、背对背 的方式形成冷热通道，热通道宽度为900mm，冷通道宽度为1000mm；市电为2路一类市电引入。实行96小时不间断供油机制。 UPS系统采用2（N+1）并联冗余配置，后备时间保障满负荷工作15分钟以上。

网络情况

塞伯达IDC具备4G-BGP出口带宽上行分别至中国联通，中国电信，中国移动，中国教育网至骨干网网络设备，网络可 用率≥99.99%，并提供独享带宽支持。塞伯达IDC通过网络管理系统对网络资源进行7*24监控。网络管理系统实时监控网络运行情况，及时、全面地 掌握数据网上的故障、性能、配置等信息。

服务能力

具备高素质的专业维护力量，具有多名全职CCNP（或同等级证书）持证人员，维护人员认真执行标准化的作业流程；客户报障响应时间为客户保障电话挂断后30分钟内，业务恢复时间不大于3小时；具备7×24小时IDC客户投诉受理热线，并对高级客户提供技术支持绿色通道。